En ST Telecom buscamos convertirnos en el socio tecnológico de nuestros clientes, donde ellos puedan despreocuparse de la complejidad de implementar la mejor solución que satisfaga sus necesidades de tecnología, desde la selección de la mejor alternativa, la contratación de los equipos y medios, pasando con la implementación, hasta la puesta en servicio y su administración.
A.-Infraestructura dentro de las instalaciones como puede ser :
i.-La habilitación del sitio de equipamiento de cómputo
ii.-Cumplir con los requerimientos de energía eléctrica, tierras físicas, centros de carga, distribución de energía de emergencia, etc.
iii.-Cableados de las redes de voz, datos y video o alguna otra aplicación especiales.
B.-Soluciones que incorporan equipamiento como:
i.-Conmutadores de Voz
ii.-Conmutadores de Datos ( Switches ) en ethernet con velocidades de 10 100 1000 y hasta 10G, para manejo de datos y/o voz ( con telefonía IP, dentro de las instalaciones del cliente.
iii.-Equipos de supervisión y monitoreo, empleados para seguridad y monitoreo de áreas y zonas críticas de la empresa.
iv.-Equipamiento de oficina, como pueden ser PC, Impresoras, Faxes, Servidores, Equipo de videoconferencia, Equipo de Teleconferencia, Servicios inalámbricos de voz o datos, etc.
C.-Aplicaciones específicas y especiales como:
i.- Soluciones para implementación de Call Centers de diferentes capacidades y poderío.
ii.- Soluciones conocidas como IVR ( Interactive Voice Response ) para atención automatizada de llamadas, con operación avanzada de operadora automática
iii.- Sistemas de grabación de llamadas, para implementar esquemas de seguridad o de control de calidad.
iv.- Sistemas de respuesta automática con opciones de conversión de texto a voz, conocidos como Text To Speach.
v.- Sistemas de manejo de relación con clientes conocidos con CRM, desde conectividad sencilla a bases de datos con CTI hasta sistemas completos con aplicación para llevar el flujo y control de la relación con el cliente.
vi.- Sistemas de correo de voz, en varias modalidades, desde básicos hasta avanzados con integración con mensajería unificada y capacidad para leer mensajes sobre la línea telefónica.
D.-Infraestructura para enlazar diferentes instalaciones del cliente, ( Sucursales remotas )
i.-Routers
ii.-Generación de Redes remotas seguras VPN, Administradas por el cliente o contratadas con la compañía telefónica.
iii.-Contratación de soluciones punto a punto o punto multipunto.
iv.-Soluciones para manejo seguro de datos entre sitios.
v.- Soluciones de Voz sobre IP para enlace a sucursales remotas.
Dentro de este rubro soportamos diferentes soluciones que permiten brindar
la capacidad de enlazar las diferentes oficinas que el cliente tenga entre
si, de tal manera que pueda operar con una integración entre las
mismas, bajo las diferentes ventajas que cada tecnología incorpora
a la solución y los presupuestos que mejor apliquen a los requerimientos
del cliente. Cabe mencionar que las alternativas se diferencian entre
sí de acuerdo a los siguientes parámetros:
Seguridad
Disponibilidad
Calidad de servicio
Precio
Soporte
Robustez
Capacidad de manejo de tráfico
Tiempo de implementación
En cada caso
hacemos un análisis de lo que el cliente busca y determinamos conjuntamente
la alternativa que mejor le acomoda y beneficia.
Como último
punto y no por ello menos importante, ST Telecom ha buscado y encontrado
alternativas de financiamiento que hacen atractivo y posible el llevar
a cabo los diferentes proyectos presentados, estas alternativas son otorgadas
directamente por las empresas contactadas y las condiciones de contratación
están sometidas a las cláusulas y condiciones que éstas pongan,
pero la experiencia nos ha enseñado que prácticamente en
el 100% de los casos los arrendamientos han sido otorgados al solicitarlos.
